Problemlösungs- und Entscheidungstechniken

Jeder Tag ist voll von zu treffenden Entscheidungen und zu lösenden Problemen. Viele Entscheidungen und Probleme geht man intuitiv und routiniert an. So wird einem nicht immer direkt klar, daß es sich dabei um mehr oder weniger bewußtes Verhalten handelt, welches zumindest prinzipiell immer auch anders sein könnte. Bei komplexen Problemen und wichtigen Entscheidungen sollte daher der Prozeß der Bearbeitung, die jeweils angewandte Methodik und die nötige Umsicht professionell gehandhabt werden.
Es gibt praxiserprobte Ansätze und Methoden, die die Treffsicherheit des eigenen Handelns spürbar erhöhen. - "Deine heutige Tat ist Dein Schicksal von morgen." Oder, nach Karl Kraus: "In zweifelhaften Fällen entscheide man sich für das Richtige." 

• Das Seminar vermittelt den Teilnehmern, konkrete Probleme methodisch passend anzugehen und systematisch richtige Entscheidungen zu treffen.
• Sie erkennen, welche "alltagstauglichen" Problemlösungsinstrumente und Entscheidungstechniken für bestimmte Situationen geeignet sind.
• Sie lernen, den Prozeß der Entscheidungsfindung zu strukturieren (Phasenmodell zur Problembearbeitung) und schrittweise zu einer tragfähigen Lösung zu kommen.
• Sie erschließen sich das Prinzip des vernetzten Denkens, um komplexe Situationen zu erkennen und vorhandene Optionen in ihren Auswirkungen zu beurteilen.
• Sie wissen um die Besonderheiten und Einflußmöglichkeiten bei Gruppen-Entscheidungen.
• Sie erarbeiten, wie Sie Entscheidungen kommunizieren und durchsetzen.

Teilnehmer

Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die Probleme lösen und - manchmal komplexe oder weitreichende - Entscheidungen zu treffen haben

Themen

"Entscheidungen" und "Probleme" im Arbeitsalltag

• Das Konzept der Problembearbeitung und Entscheidungsfindung
• Schritte und Phasen von Entscheidungen
• Kennzeichen komplexer Probleme und Entscheidungen
• Typische Fallen und Fehlbeurteilungen – individuell wie kollektiv
• Probleme und Entscheidungen als solche erkennen und "bearbeitbar" definieren

Problemlösungs-Techniken

• Systematik und Phasenlehre, Engpaßprinzip
• Pragmatische Methoden der Problemanalyse und Ursachensuche
• Kreativitätstechniken bei der Lösungsfindung
• "Jetzt muß entschieden werden!": Problemlösung für den Einzelnen und das Team
• Denken und Handeln im Regelkreis

Entscheidungs-Techniken

• Entscheidungsebenen
• Entscheidungskriterien und ihre Gewichtung
• Immer Alternativen finden - und bewerten
• Keine Entscheidung ohne Risiko
• Entscheidungshilfen: Entscheidungsmatrix, Entscheidungsbaum, Spieltheorie, "Bauchentscheidung", "Aussitzen"

Komplexität bei Problemlösung und Entscheidung

• Beliebte und bequeme Denkfehler im Umgang mit Komplexität
• Unsere Wahrnehmung und die Konsequenzen für das Beschreiben von Systemen
• Ganzheitliche Systemsicht
• Wirkungsanalyse – Wirkungsgefüge – Wirkungsoptionen
• Gestaltungs- und Lenkungsmöglichkeiten entwickeln, Ziele umformulieren
• Kreativität – gerade bei Komplexität!
• Szenariotechnik: mit Lösungsvarianten geeignete Entscheidungen erarbeiten

Entscheidungen in Führungs- und Projektssituationen

• Nutzen und Notwendigkeit von Entscheidungen herausarbeiten und formulieren
• Entscheidungen für unterschiedliche Hierarchieebenen "aufarbeiten"
• Entscheidungen zielorientiert und "systemisch" kommunizieren
• Entscheidungen umsetzen und verankern
• Entscheidungen nachsteuern und controllen

Umsetzung in die Praxis

• Erstellen eines Aktionsplans für konkrete Problemstellungen aus dem Arbeitsalltag
• Praktische Themen aus dem Teilnehmerkreis
• konkrete Hinweise und Lösungen für die tägliche Arbeit
• Die wichtigsten Inhalte dauerhaft in der eigenen Praxis verankern
• Geeignete Wege, selbständig mit den Seminarthemen weiterzuarbeiten

Nach dem Seminar ...

• Für die Teilnehmergruppe kann nach Absprache ein nachfolgender Praxis-Workshop (Transfersteigerung mit thematischer Vertiefung) angeboten werden.
• Auf Wunsch nehmen wir Sie in den E-Mail-Verteiler "Erfahrungen und Neuigkeiten zum Thema" auf. In unregelmäßigen Abständen erhalten sie kostenfrei Interessantes und Vertiefendes zu ausgewählten Trainingsinhalten.
• Nach dem Training kann für interessierte Teilnehmer/innen ein individuelles, vertiefendes Praxis-Coaching durchgeführt werden.

Hinweise

• Die Teilnehmer sind eingeladen, eigene Themen in die Praxisfallarbeit einzubringen
• Tiefe und Ausführlichkeit einzelner Trainingsinhalte werden zwischen Teilnehmern und Trainer vereinbart.