Neukundengewinnung und Akquise-Gespräche

Die (Kalt-)Akquisition von Neukunden ist zentral für erfolgreiche Vertriebsarbeit – und wird dennoch häufig mit zu wenig Konsequenz und Professionalität durchgeführt. Pflege von Bestandskunden ist wichtig, aber nur wer seine Neukundengewinnung systematisch betreibt und Akquise-Gespräche mutig angeht und methodisch sauber durchführt, wird auch langfristig sicher im Markt bestehen.

• Sie erfahren in diesem Seminar, praxisorientierte Methoden der Neukundengewinnung anzuwenden.
• Sie gewinnen neue Kunden systematisch und effektiv.
• Sie entwickeln Spaß und Routine darin, regelmäßig und motiviert Akquisition zu betreiben.
• Das gekonnte Erstgespräch per Telefon als Beginn vieler erfolgreicher Kundenbeziehungen wird von Ihnen professionell durchgeführt.
• Sie erstellen im Training Ihren eigenen Maßnahmenplan zur systematischen und sofort umsetzbaren Neukundengewinnung.

Themen

Die Ausgangsbasis: Analyse des eigenen Unternehmens

• Ziele und Marktposition des eigenen Unternehmens definieren und klären
• Sich von anderen Anbietern unterscheiden und dies vorteilhaft kommunizieren
• Vorteils- und Nutzenargumentation einüben - vom Produktnutzen zum Kundennutzen

Sinnvolle Tools zur Zielkunden-Bestimmung

• Nicht jeder Kunde soll mein Kunde sein: Zielmärkte praxisorientiert bestimmen
• Potentielle Kunden analysieren und segmentieren
• Wie kann ich die Erwartungen des Kundensegments treffen und übertreffen?

Die richtigen Informationen generieren

• Mit Vor-Informationen beim Kunden "punkten"
• "Den könnte ich doch auch mal anrufen" - vorhandene Kontakte und Daten nutzen
• Attraktive Möglichkeiten, Kunden-Adressen zu gewinnen: die Zwiebel-Technik

Den telefonischen Erstkontakt steuern

• Die ersten Sekunden entscheiden über Erfolg oder Mißerfolg
• Den passende Aufhänger "rüberbringen"
• Die Food-in-the-door-Technik
• Auf Einwände und Vorwände charmant kontern

Das persönliche Kennenlernen managen

• Den Kunden für das eigene Angebot begeistern
• Eindrucksvoll Eindruck machen – "der Kunde soll sich an mich erinnern"
• Hürden im Akquisegespräch kennen und überwinden

Erfolgreiche Akquisition mit System

• "Eigentlich komme ich gar nicht dazu ..." - Akquisition in die Tagesarbeit sinnvoll integrieren
• Organisation und Start einer Outbound-Kampagne
• Anfänger- und Profi-Fehler vermeiden
• Den Kunden zum Verbündeten machen: sich weiterempfehlen lassen
• Freude am Neugeschäft - sich selber motivieren und realistische Ziele erreichen

Umsetzung in die Praxis

• Praktische Themen aus dem Teilnehmerkreis
• Konkrete Hinweise und Lösungen für die tägliche Arbeit
• Die wichtigsten Inhalte dauerhaft in der eigenen Praxis verankern
• Richtiger Umgang mit "skeptischen" Kollegen oder Vorgesetzten
• Geeignete Wege, selbständig mit den Seminarthemen weiterzuarbeiten   

Nach dem Training ...

• Für die Teilnehmergruppe kann nach Absprache ein nachfolgender Praxisworkshop (Transfersteigerung mit thematischer Vertiefung) angeboten werden.
• Auf Wunsch nehmen wir Sie in den Mail-Verteiler "Erfahrungen und Neuigkeiten zum Thema" auf. In unregelmäßigen Abständen erhalten sie kostenfrei Interessantes und Vertiefendes zu ausgewählten Trainingsinhalten.
• Ein telefonisches oder persönliches Coaching ist durch den Trainer möglich.