Der Stimmkreis – Stimme am Telefon als Erfolgsfaktor

Die Stimme ist Ausdruck unserer Persönlichkeit, sie ist unsere Visitenkarte am Telefon. Beim Telefonieren transportiert sie unsere Überzeugungskraft, vermittelt Kompetenz und Sympathie, schafft Nähe und Kontakt. Wir nennen uns allgemein Per-Sonen - von "per sonare": "durch klingen". Sprechen und Klang haben für den Menschen prägenden Charakter.
Unnötig schwach oder gar verfälscht wird unsere Wirkung auf den anderen, wenn die Stimme nicht "stimmt". Die eigene optimale Telefon-Stimme als wichtigste Brücke zum Gegenüber kann man erkennen und trainieren!

Sie erfahren, wie sich unterschiedliche Sprechtechniken auf Ihre Gesprächspartner auswirken. Sie lernen die Bedeutung Ihrer Stimme für Wirkung und Durchsetzung sowie für von Charme und Sympathie kennen – und verbessern. Sie setzen ihr sprachliches Potential geschickt(er) ein, um sich beim (Viel-)Telefonieren wohl zu fühlen, souverän zu wirken und erfolgreich zu agieren.

Themen

Grundlagen

• Vertraut sein mit der eigenen Stimme
• Wie die Stimme wahrgenommen wird
• Was Frauen- von Männerstimmen unterscheidet
• Die persönliche Stimme als Kontakt- und Vertrauensmittel am Telefon
• Sensibilisierung des Ohres für Stimmwirkungen ("Wenn zwei das gleiche sagen ...")

Kompetenzen

• Sprechen in individueller, natürlicher Sprechstimmlage – gar nicht so einfach
• Die Kompetenzeinschätzung Dritter und die eigene Stimmmelodie
• Atmung, Körperhaltung und Stimmtechnik am Telefon
• Einen angenehmen Stimmklang entwickeln
• Aktives Zuhören und "emotionales" Lauschen
• Die eigene Stimme auch unter Anspannung sicher einsetzen
• Festlegen einer angemessenen Lautstärke

Zusätzliche Themen

• Der Stimmeinsatz bei Konflikten und Anweisungen
• Selbstsicher kritisieren und kritisiert werden – Stellenwert der Stimme
• Gelassenheit vermitteln bei persönlichen Angriffen
• Wie die Stimmung die Stimme beeinflußt und wie man mit der Stimme die Stimmung gestaltet
• Techniken zur Stimmpflege und zum nachhaltigen Stimmtraining

Umsetzung in die Praxis

• Praktische Themen aus dem Teilnehmerkreis
• Konkrete Hinweise und Lösungen für die tägliche Arbeit
• Die wichtigsten Inhalte dauerhaft in der eigenen Praxis verankern
• Geeignete Wege, selbständig mit den Seminarthemen weiterzuarbeiten   

Nach dem Training ...

• Für die Teilnehmergruppe kann nach Absprache ein nachfolgender Praxisworkshop (Transfersteigerung mit thematischer Vertiefung) angeboten werden.
• Auf Wunsch nehmen wir Sie in den E-Mail-Verteiler "Erfahrungen und Neuigkeiten zum Thema" auf. In unregelmäßigen Abständen erhalten sie kostenfrei Interessantes und Vertiefendes zu ausgewählten Trainingsinhalten.
• Ein telefonisches oder persönliches Coaching ist durch den Trainer möglich.